Dentro de un contexto financiero caracterizado por el rápido avance tecnológico y el aumento en la exigencia de experiencias personalizadas, la habilidad de adaptarse con una perspectiva estratégica se vuelve crucial. Grupo Ficohsa ha aceptado este reto, promoviendo un cambio completo fundamentado en una cultura enfocada en el cliente, que une la proximidad humana con innovadoras soluciones digitales, consolidando de esta manera su liderazgo en la región.
Estratégicas diversas y proximidad: una vivencia financiera sin límites
La estrategia de Grupo Ficohsa enfocada en la innovación dirigida al cliente se manifiesta en una sólida y dinámica red multicanal de atención. Mediante una integración eficaz de canales tanto físicos como digitales, la organización asegura accesibilidad, comodidad y confianza a sus clientes en cada interacción.
A lo largo de 2024, se amplió su infraestructura física con la inauguración de ocho nuevas sucursales en Honduras, fortaleciendo su presencia regional. Al mismo tiempo, su entorno digital, compuesto por la plataforma Interbanca, la App Ficohsa y su asistente virtual SARA, ha incrementado la capacidad de autogestión de los clientes, ofreciendo una experiencia bancaria dinámica y segura. Canales adicionales como los kioscos multipago, los autobancos y los cajeros TENGO ATM complementan esta red, satisfaciendo las necesidades de una clientela cada vez más variada.
Excelencia en servicios financieros para todas las fases de la vida
La estrategia de servicio de Grupo Ficohsa se basa en una oferta integral y segmentada, orientada a maximizar el valor para cada perfil de cliente. Desde soluciones especializadas para grandes corporaciones hasta programas de inclusión financiera, la institución se distingue por su capacidad de generar impacto económico y social a través de la banca.
La Banca Corporativa ofrece productos de tesorería, financiamiento y pagos internacionales, incluyendo propuestas diferenciadas como Banca Mujer. La Banca Privada, por su parte, atiende a clientes de alto patrimonio con servicios exclusivos. En el segmento de personas, Ficohsa facilita el acceso a cuentas, tarjetas, remesas y créditos, logrando una penetración digital del 64 % en este rubro.
El desarrollo constante también se manifiesta en el sector hipotecario, que en 2024 emitió 1,690 nuevos préstamos, provocando un incremento del 15 % en su cartera. Además, programas como Mujeres Adelante en Banca Empresarial y Ficohsa Express para envíos de dinero en EE.UU. refuerzan una perspectiva de inclusión regional. La diversificación del portafolio se amplía a servicios como Ficohsa Seguros, líder en Honduras con un aumento del 11.5 %, y las actividades de Pensiones, Cesantías y Casa de Bolsa, que en conjunto gestionaron más de USD $242 millones en inversiones bursátiles.
Transformación digital con visión sostenible
En Ficohsa, la innovación tecnológica trasciende la mera digitalización. Su estrategia se basa en utilizar analítica avanzada e inteligencia artificial para prever comportamientos, mejorar procesos y mejorar la calidad del servicio. El asistente virtual SARA, que ahora incluye pagos con códigos QR y una atención conversacional más inteligente, simboliza este avance significativo en la interacción con los clientes.
Al mismo tiempo, la institución reafirma su compromiso con el desarrollo sostenible a través del Sistema de Análisis de Riesgo Ambiental y Social (SARAS), que evalúa el impacto ambiental de los proyectos financiados. Hasta la fecha, Ficohsa ha destinado más de USD $228 millones a iniciativas de energía renovable, contribuyendo activamente a la transición verde en Centroamérica.
Compromiso con el mañana: proximidad, innovación y sostenibilidad
Grupo Ficohsa sigue desarrollando un sistema bancario que inspira confianza, impacta vidas y se adapta a los importantes retos sociales, ambientales y tecnológicos del siglo XXI. Su enfoque en el cliente atiende no solo las demandas actuales, sino que también promueve una perspectiva responsable e inclusiva para el porvenir financiero de la región.
Con cada iniciativa, plataforma o avance, Ficohsa refuerza su meta: convertirse en un socio fiable y cercano, fomentando el bienestar de la gente y el desarrollo sostenible en las comunidades donde está presente.